O que é experiência do cliente? Entenda a importância
A experiência do cliente é o nome dado ao conjunto de interações que um consumidor tem com uma marca e as impressões que esse relacionamento deixa nele. Logo, se a interação foi proveitosa e deixou o consumidor com uma boa impressão da empresa, podemos dizer que a experiência do cliente foi positiva. A experiência do cliente com […]
Geolocalização: entenda o que é e qual a importância para o e-commerce
A geolocalização é uma tecnologia que permite identificar a localização geográfica de um dispositivo eletrônico através de sinais como os de GPS, radiofrequência, AGPS ou wifi. Dessa forma, é possível encontrar ou reconhecer o lugar em que pessoas ou objetos estão posicionados. Se você utiliza o Google Analytics para analisar o desempenho do seu e-commerce, […]
Entenda como o digital pode alavancar suas vendas
Depois de priorizar as vendas digitais ao longo do período mais severo da pandemia, o varejo voltou a concentrar suas forças nas lojas físicas. Na comparação com janeiro de 2021, o início deste ano viu um aumento de vendas totais do varejo de 5,7%, mas uma queda de 26,6% se considerado apenas o e-commerce.1 Isso, […]
Entenda como aumentar o nível de recompra do seu e-commerce
Muitas pessoas reclamam por receber e-mails e mensagens sem sentido de lojas virtuais. Realmente, em muitos casos, as empresas, quando se valem do e-mail marketing, o fazem de forma atrapalhada e sem o devido planejamento. Porém, se bem utilizada, a ferramenta pode se tornar fundamental para a obtenção de resultados em uma loja virtual. Por […]