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Uma das principais preocupações de todo empreendedor é sobre como atrair clientes para a sua loja virtual ou física. Afinal, não tem como realizar vendas se não tiver público qualificado, certo?

Uma loja virtual sem visitas é o mesmo que investir seu dinheiro e abrir um ponto físico no fundo daquela galeria abandonada. Como as pessoas não sabem que ela está ali, sua loja não vende e, aos poucos, o seu negócio perde o oxigênio. Esse é um perigo real.

Por isso, atrair clientes para sua loja virtual é essencial para a consolidação do e-commerce. Este é um trabalho que deve ser feito de forma inteligente e constante, de modo a atrair mais e mais pessoas diariamente.

Quer aprender dicas sobre como conseguir clientes para a sua loja virtual e física? Então, veja um passo a passo resumido:

1. Conheça o seu público;
2. Use as redes sociais;
3. Aproveite as datas comemorativas;
4. Faça marketing de conteúdo;
5. Publique unboxing e reviews.

Antes de ver mais detalhes sobre as dicas acima, além de conferir mais detalhes, aproveite e baixe nosso plano de marketing completo para promover seu negócio na internet:

Agora sim, vamos a lista completa de como atrair mais clientes para loja?

1. Conheça o seu público

Ter clareza sobre quem é a sua persona — personagem semigictício que representa o seu cliente ideal — é o primeiro passo de como atrair clientes para sua loja. Isso porque será impossível chamar a atenção das pessoas se você não souber quais são seus desejos e preferências.

Portanto, definir o público-alvo do seu negócio é uma das primeiras etapas de qualquer estratégia de marketing, vendas e prospecção. Somente entendendo o perfil dos clientes que você pretende atingir, será possível se comunicar efetivamente com eles.

Para a construção de uma persona, além de definir as características gerais do público, é importante estabelecer também comportamentos, sonhos e desafios pessoais e profissionais.

💡 Saiba mais: Buyer persona: como identificar seu cliente ideal?

2. Crie estratégias para as redes sociais

As redes sociais são um ponto essencial para quem quer vender online. É lá onde milhares de pessoas passam horas do dia interagindo com conteúdos e marcando amigos nas publicações. Assim, também é um espaço para encontrar e atrair novos clientes para a sua empresa.

Se o seu negócio ainda não tem uma conta de rede social, uma boa dica é criar imediatamente. Para saber qual faz mais sentido para a sua empresa, basta entender o perfil da sua persona.

Entenda, no entanto, que apenas criar uma conta não é o suficiente para atrair clientes. A ação deve ser seguida de uma estratégia inteligente de atração, visando ao seu objetivo.

💡 Saiba mais: Como vender pelas redes sociais?

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3. Aproveite as datas comemorativas

Datas comemorativas são ótimas oportunidades para fazer marketing viral e desvendar como conseguir clientes para a sua loja. Durante esses períodos, os consumidores tendem a buscar por uma grande variedade de produtos e marcas. Desse modo, com as técnicas de vendas certas, é possível ganhar a atenção deles.

Criar campanhas para o Dias dos Pais, Dia dos Namorados, Natal etc. demanda alguns esforços. Em datas especiais, os consumidores esperam encontrar condições mais competitivas, portanto, é preciso pensar em promoções e campanhas que sejam atrativas.

Além disso, a divulgação precisa ser massiva, tanto em sua loja virtual quanto em todos os seus canais de venda e redes sociais. Usar banners para e-commerce e e-mail marketing podem ser ótimas formas de promover as ações especiais da sua loja.

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💡 Saiba mais: Como fazer uma promoção que chame atenção?

Além disso, uma ótima estratégia para atrair clientes é oferecer desconto progressivo. Você pode configurar essa funcionalidade na Nuvemshop utilizando o aplicativo Criador de Promoções.

4. Faça marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma técnica bastante poderosa para atrair clientes organicamente. Essa é uma estratégia que considera a seguinte premissa: entregar primeiro, pedir depois.

Assim, a ideia é que você mostre para a sua audiência sua autoridade no assunto, publicando dicas, curiosidades, casos de sucesso e outros tipos de materiais que ajudem o seu público-alvo a chegar mais próximo da transformação que ele deseja (e que seu produto gera).

Uma vez que o público começa a ter sua marca como referência, ele começa a indicá-la e fica mais propício a comprar quando você oferece um produto. Assim, além de atrair clientes, você também prepara a audiência para comprar de você.

5. Publique unboxings e reviews

Os unboxings e reviews — ou resenhas — são estratégias adotadas por empresas que buscam conquistar a confiança do consumidor. Os unboxings são vídeos que mostram clientes reais recebendo produtos comprados pela internet, desembalando, testando e comentando sobre os itens.

Já as reviews são depoimentos de consumidores que já usaram o produto ou serviço. Este tipo de conteúdo tende a agregar valor à sua marca, além de aumentar a confiança do consumidor em relação à sua loja.

💡 Saiba mais: O que é unboxing experience e como oferecer essa experiência ao cliente?

6. Crie ofertas e cupons de desconto

É comum vermos empresas oferecendo promoções para conseguir clientes, mas o que muita gente não sabe é que, para ter sucesso com as ofertas, é necessário ter uma política de desconto muito bem definida. Ao criar uma, é necessário levar em consideração a precificação dos produtos, a margem de lucro do negócio e os custos fixos e variáveis para não sair no prejuízo.

Além disso, a estratégia envolve a definição do tipo de desconto, do seu objetivo e das estratégias de divulgação utilizadas. É importante que tudo isso seja planejado levando em consideração as metas de vendas da empresa.

Para fazer uma boa campanha de descontos na sua loja, é necessário:

• Certificar-se de que pode fazer a oferta;
• Usar a criatividade nas ofertas;
• Limitar a oferta e informar as regras para efetivar o desconto;
• Oferecer experiências relacionadas ao seu negócio;
• Provocar um sentimento de intercâmbio de valor;
• Nunca desprezar os cupons de papel;
• Utilizar os cupons digitais em um e-commerce;
• Lembrar-se de analisar os resultados.

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7. Ofereça um bom atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um dos principais fatores para a decisão de compra e fidelização de um consumidor. O contato direto com a sua loja precisa ser efetivo, cordial e positivo, afinal, ninguém gosta de ser mal atendido, não é?

Portanto, garanta que sua equipe esteja preparada para responder às dúvidas e se comunicar com os clientes da melhor forma possível. Além disso, disponibilize canais de atendimento que ofereçam uma experiência direta, prática e objetiva, como o WhatsApp e o chat online, por exemplo.

Em resumo, quanto melhor e mais agradável for o contato do cliente com a sua marca, maiores serão as chances de ele comprar de você. Com isso, sua taxa de conversão pode aumentar significativamente.

8. Trabalhe com influenciadores

Influenciadores digitais já foram vistos com desconfiança pelos lojistas, mas aos poucos provaram seu valor. Hoje, eles são peças essenciais para formar opinião do público sobre a sua marca e atrair clientes.

Como a palavra dessas pessoas é altamente valorizada, basta que elas apontem para o seu produto como positivo e isso gera uma alta nas buscas pela sua marca e um aumento nas vendas.

Mas trabalhar com influenciadores é mais do que apenas contratar uma pessoa popular na internet e pedir para ela falar do seu produto. Esse comportamento, na realidade, pode causar o efeito contrário ao que se deseja.

Por isso, antes de fechar uma parceria, faça uma busca dos influenciadores que têm relação com seu segmento e nicho de mercado. Depois, verifique se o público desses influenciadores digitais é o público que você deseja atingir e se eles, de fato, confiam na palavra desta pessoa.

O Ovni é um aplicativo para lojistas da Nuvemshop que conecta lojas virtuais a influenciadores digitais. Por meio dele, o influencer contratado grava criativos e faz a publicidade dos seus produtos para a audiência dele e, em troca, recebe um pagamento que pode ser feito em dinheiro, produtos da loja ou afiliação.

👉 Confira: Como instalar o aplicativo OVNI – Contrate Influenciadores?

9. Invista no remarketing

Você sabia que a cada 100 pessoas que entram na página do seu produto, apenas três compram? Esta é uma média das lojas no Brasil que deixa clara a importância do remarketing.

O remarketing é uma das boas e velhas estratégias que funcionam de verdade. A ideia é impactar novamente alguém que, por alguma razão, chegou ao seu site ou interagiu com um conteúdo, mas não comprou nada. Com esta ação, você tem a oportunidade de tentar atrair esse cliente novamente para a sua loja virtual.

Existem várias formas de aplicar essas estratégias. É possível realizar pelo Pixel do Facebook ou pelo Google Ads, que são ferramentas que monitoram ações de usuários dentro de plataformas e sites.

💡 Saiba mais: Remarketing: o que é e como executar essa estratégia?

10. Capriche na vitrine virtual

Ao montar um e-commerce, uma imagem vale mais do que mil palavras, portanto, capriche em seu catálogo online. Como o cliente não terá a oportunidade de tocar ou experimentar os produtos, você vai precisar oferecer a melhor visualização possível através da sua vitrine virtual.

A experiência visual no mercado digital é muito importante para a decisão de compra. Pensando nisso, garanta que o seu site de vendas tenha boas fotos de produtos

Se você está pensando em como conseguir clientes, invista em imagens que mostrem os itens em diversos ângulos. Assim, o cliente poderá ter uma ideia melhor sobre suas dimensões e sua usabilidade.

11. Conte com técnicas de SEO

Segundo um estudo feito pelo Internet Marketing Ninjas, o site que está na primeira posição do Google recebe duas vezes mais cliques do que o segundo, enquanto os demais possuem menos de 7% dos cliques. Portanto, se deseja atrair clientes, é essencial estar bem ranqueado no Google.

Uma das principais maneiras de fazer isso é trabalhando o SEO do seu site. Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca) é um conjunto de estratégias que otimizam o seu conteúdo para que ele apareça nas primeiras posições dos buscadores.

URL simples, carregamento da página, uso de palavras-chave, otimização de imagens e qualidade de conteúdo são alguns dos fatores que o Google analisa antes de ranquear o seu site. Assim, esses são tópicos aos quais você deve ter atenção tanto na hora de produzir um artigo (caso tenha um blog) quanto na hora de cadastrar seus produtos.

💡 Saiba mais: SEO para ecommerce: guia para otimizar a sua loja virtual

12. Aposte nos anúncios pagos

Além do SEO, outra forma de deixar a sua loja virtual visível e atrair clientes é investindo em anúncios pagos. Essa é uma dica óbvia, mas, acredite, nem todo mundo que começa a empreender online investe nisso.

Os anúncios são eficazes para destacar a sua loja para usuários com interesse real no segmento e nicho no qual atua. Essa, inclusive, é uma das principais qualidades do anúncio pago. Dessa forma, você não gasta dinheiro com quem não importa e fala com pessoas que estão dispostas a comprar da sua loja.

Basta definir qual público deseja atingir, a palavra-chave e quanto está disposto a investir. Igual ao remarketing, é possível realizar os anúncios tanto para as redes sociais (Facebook Ads) quanto para o Google (Google Ads).

💡 Saiba mais: Quais são as métricas do Google Ads e como analisá-las?

13. Lembre-se do pós-venda

Por fim, não podemos esquecer da importância do pós-venda na experiência do cliente. Mesmo após finalizar a compra, manter contato e se mostrar disponível em caso de dúvidas e reclamações irá causar um impacto positivo. Dessa forma, o consumidor irá criar um vínculo emocional com a sua marca e, sempre que surgir uma necessidade de consumo, ele irá pensar em sua loja.

Além de ajudar a aumentar as vendas, essa também é uma forma de fidelizar clientes. Ademais, uma vez que o consumidor está satisfeito com a loja, as chances de ele indicá-la para as pessoas do seu ciclo social são maiores, fazendo com que mais clientes cheguem até você.

Uma forma efetiva de oferecer uma boa experiência de compra para seus clientes é por meio do próprio site da sua loja. Uma página bonita, de fácil navegação, com boas imagens e descrições dos produtos tem o mesmo papel de um comércio físico bem equipado, decorado e aconchegante. Por isso, invista em uma plataforma de e-commerce que ofereça o conforto de que seu consumidor precisa!