08 jun KPIs: por que eles são essenciais para medir o seu sucesso?

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Se você faz parte do time de estratégia de um negócio, muito provavelmente já ouviu falar na sigla KPI.

Ao se tratar da performance de uma determinada estratégia, os gestores precisam analisar numericamente o que funciona e que precisa ser repensado. Dessa maneira, fica mais fácil saber se você está cumprindo com os objetivos da estratégia de marketing digital.

Mas o que exatamente significa essa sigla? KPI é uma sigla em inglês: Key Performance Indicator, (em português, Indicador-Chave de Desempenho), que permite melhor medição de processos. Os KPIs também são conhecidos como KSI (Key Success Indicator).

Trata-se de uma ferramenta que possibilita que os gestores comuniquem o desenvolvimento da empresa aos seus subordinados, quantificando o desempenho e atividade dos funcionários.

Essa já é uma excelente maneira para ter uma equipe engajada!

KPI é o mesmo que métrica?

Os KPIs agem através das métricas brutas. Enquanto as métricas fornecem dados fechados como origem do tráfego, visitantes por sessão e taxa de rejeição, os KPIs são trabalhos realizados em cima das métricas.

Uma métrica vira um indicador-chave quando torna-se relevante para uma estratégia. Em palavras mais simples, o KPI aponta se determinada meta de conversão foi alcançada.

Os valores do KPI podem ser expressos de forma numérica ou percentual.

Se estamos falando a taxa de rejeição do blog, o valor será expresso em percentual. Já o ticket médio por clientes será expresso em uma média de valores monetários.

Exemplos de KPIs

Quando falamos de sucesso em uma empresa ou estratégia, logo nos vem a seguinte pergunta: como mensurar os resultados?

Existem várias maneiras de fazer isso, utilizando indicadores de produtividade, qualidade, capacidade, entre outros.

De forma prática, se o gestor quer medir a capacidade de resposta de um processo operacional, ele vai se respaldar em indicadores de capacidade.

Da mesma forma, se o objetivo é saber se a empresa está cumprindo com os objetivos traçados, os KPIs podem apresentar um comparativo entre o cenário atual e o cenário ideal, através dos indicadores estratégicos.

É importante ressaltar que os KPIs devem ser escolhidos de maneira relevante para seu negócio. Bons indicadores permitem, por exemplo, entender a dinâmica de vendas da empresa.

O KPI de valor do ticket médio do cliente vai te fornecer qual é o cliente que mais investe em produtos da sua empresa.

O Indicador-chave do ticket médio do vendedor vai te mostrar qual funcionário está avançado em suas metas.

KPIs que não podem ficar de fora

Se você jé está por dentro do Inboud Marketing, com certeza vai precisar de alguns indicadores-chave específicos para estruturar sua estratégia.

  • Tráfego orgânico: aqueles visitantes que chegam de forma autônoma no seu site são incluídos no tráfego orgânico. Isso significa que eles não clicaram em um anúncio pago no Google ou Facebook para te encontrar. Já dá para ver que a saúde de seu site ou blog está boa!
  • Taxa de conversão de leads: para entender se há engajamento dos visitantes do seu site, aposte nessa taxa. Ela vai te apontar se existem comandos interativos para os visitantes deixarem seus contatos e reduzir o custo de aquisição de clientes.
  • Taxa de conversão de compradores: esse indicador vai te mostrar se seu conteúdo está trazendo leads qualificadas e alinhadas com o objetivo da sua empresa.
  • Performance de e-mail marketing: se seu banco de e-mails cresce, o engajamento e abertura de e-mails também deve crescer. Essa taxa mostra se o conteúdo dos e-mails disparados está de acordo com as leads.
  • Alcance social: aqui não vamos medir somente curtidas e compartilhamentos nas redes sociais, mas, sim, quanto engajamento um artigo publicado vai ter em determinada rede.

Escolhendo um KPI principal

O primeiro passo para fazer uma definição de um bom KPI principal é a disponibilidade dos dados a serem mensurados. Para saber quantos visitantes acessam a sua página, você deve ter um sistema (como o Google Analytics) instalado e funcionando!

Alguns gestores erroneamente apontam indicadores que não são relevantes. Esses são os casos dos KPIs sociais, que medem comentários, compartilhamentos e curtidas nas redes.

Isso acontece porque esses indicadores não são concretos e não traduzem em nada o real objetivo da sua empresa.

Esse fator também diz respeito às escolhas inteligentes. As interações em redes sociais muitas vezes não servem para nos direcionar aos resultados importantes. O KPI principal precisa ser embasado em escolhas que mostram boas trilhas para seu negócio.

Por último, mas não menos importante, o KPI principal precisa não só ser de dados a serem analisados com frequência como devem ter o acompanhamento constante para auxiliar na tomada de decisões.

KPIs primários

Falando de estratégia e resultados, tratamos diretamente dos KPIs primários. São eles que interessam os diretores do seu negócio! Eles traduzem se você está dentro do objetivo e se está trazendo resultados tangíveis para a empresa.

Sejam valores absolutos como receita total e receita por cliente, quantidade de visitantes e conversões, estamos falando de indicadores primários.

KPIs secundários

Para cuidar e tratar da equipe e cumprimento de metas, usamos os KPIs secundários. Eles são utilizados para reforçar os primários, traduzindo se o gerenciamento estratégico está no rumo que deveria.

Os gestores tem mais tempo e disponibilidade para estudar desdobramentos dos KPIs principais. Em exemplos práticos, temos o número de subscribers de um blog, visitantes que estão retornando à página, tipo de tráfego, entre outros.

Os KPIs secundários podem dizer, por exemplo, se o seu e-commerce está tendo sucesso e ampliando na rede! Até mesmo quais produtos tem mais procura, através do bounce rate, ou desistências por página.

Outro dado importante é o tempo gasto por visitante no seu site. Afinal, o algoritmo do Google usa essa métrica na hora de elaborar o ranking de resultados.

Escolha um KPI SMART!

Que um KPI precisa ser inteligente, a gente já sabe. Mas o que exatamente é a construção SMART?

  • Específico (Specific): o resultado esperado pela empresa deve ser claro.
  • Mensurável: como já foi dito, os dados a serem medidos precisam ser disponíveis.
  • Atingível: o objetivo deve ser realista, mesmo que desafiador!
  • Relevante: também já foi explicado, portanto não queira mensurar curtidas e compartilhamentos em redes sociais. Escolha um indicador-chave que esteja alinhado com o seu planejamento.
  • Temporal: estipular um prazo hábil é fundamental para se obter sucesso na escolha do KPI principal.

KPIs e o Marketing Digital

O controle absoluto do seu negócio é fundamental para identificar gargalos no funil de vendas. Se você percebe que seu site não está gerando leads, ou seja, que a taxa de conversão está baixa, está na hora de pensar em estratégias específicas.

O Marketing Digital trouxe uma facilidade para mensurar os resultados das estratégias da empresa. Ainda assim, há desafios que, caso não sejam estudados, podem mascarar falhas e erros estratégicos.

Ao tomar uma posição ativa na prospecção de pessoas, o Marketing de Conteúdo e o Marketing Digital favorecem relacionamentos duradouros e sintonizados com objetivos e metas.

Se o seu site possui uma chamada para ação (ou call-to-action), o KPI vai mostrar quantos visitantes passam pelo site e quantos, de fato interagem com a chamada, deixando seus dados para o eventual contato de vendedor e lead.

Já dá para perceber que o KPI e o marketing digital caminham de mãos dadas! O pulo do gato vem dessa combinação perfeita: definir bons indicadores-chave e usá-los para nortear as próximas pautas e ações da estratégia de conteúdo.

Qual artigo me levou para o topo do Google? Qual foi o assunto que mais interessou minha persona? Com qual periodicidade devo atualizar meu conteúdo?

Todas essas perguntas podem ser respondidas a partir dos KPIs!

KPI no Excel e WordPress

Se você já está familiarizado com todas as informações acima, provavelmente já ouviu falar do termo dashboard, referindo-se ao Excel. Muitos gestores utilizam essa ferramenta para gerenciar seus indicadores-chave e controlar todos os resultados.

Por ser um software com tempo de mercado e referência do tipo, o Excel ainda é o preferido quando pensamos em planilhas e controle se números e dados.

O mercado já disponibiliza alguns aplicativos automatizados para traduzir em gráficos e imagens os dados obtidos pelos KPIs. Assim, fica mais fácil visualizar o caminho até a meta traçada e produzir um relatório completo.

Apesar de ser uma ferramenta muito utilizada, o Excel não é a única!

Para aqueles gestores que utilizam blogs na sua estratégia de marketing de conteúdo, alguns desenvolvedores criaram plugins que integram ferramentas como o Analytics do Google e Facebook no próprio painel de controle da plataforma WordPress.

 

Fonte: Saidolugar

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08 jun Estudo sobre uso de dispositivos móveis no Brasil e o impacto da Publicidade

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Brasileiros não ficam sem seu dispositivo móvel: 92% acessam várias vezes ao dia.

87% acreditam que o dispositivo móvel os tornam mais eficientes.

57 minutos é o tempo gasto com vídeos, por semana.

78% declararam que preferem a publicidade em anúncios, e não por meio de conteúdo em sites.

Um mergulho profundo no mercado de mobile brasileiro em 2016 (smartphones e tablets), o uso e exploração de dispositivos móveis, atitudes e comportamentos, foram identificados e mapeados noDiário do Mobinauta Brasileiro pela Pointlogic, líder do mercado global em soluções de marketing estratégico e pela Tapestry, em parceria com a S4M (Success for Mobile), plataforma programática especializada em publicidade mobile.

Diário do Mobinauta Brasileiro revela que os brasileiros são hiper-conectados, ou seja, 92% – quase a totalidade do perfil analisado – se dizem conectar com o aparelho várias vezes ao dia por diferentes motivos. O uso preponderante do aparelho móvel refere-se a organização de tarefas e comunicação (entre pessoas), embora o entretenimento também esteja no topo da lista.

O estudo, que foi desenvolvido no período de janeiro e fevereiro deste ano, com 1108 pessoas que possuem telefone celular, de 16 a 64 anos, mostra que os brasileiros são dependentes do seu dispositivo móvel e o investimento que se faz é bastante alto, seja na aquisição do produto ou no pagamento referente ao uso mensal. Brasileiros adoram os vídeos e é considerada uma atividade popular, seja em busca de entretenimento ou informações. Proprietários de mobiles são bem abertos à publicidade, assim como os de smartphones para os anúncios. Com relação a forma de se conectar, o estudo mostra que os brasileiros ficam conectados de variadas formas, mas ainda prevalece o cabo-modem.

Veja mais informações aqui no infográfico abaixo do texto.

 

Impacto da publicidade no mobile

No geral, os proprietários de dispositivos móveis são mais receptivos à publicidade:

  • 89% admitiram que a publicidade pode ser útil  para apresentar novos produtos ou marcas interessantes;
  • 86% revelaram prestar atenção à publicidade no celular quando estão no mercado, por exemplo, em busca de um determinado produto;
  • 79% acreditam que a publicidade oferece informações úteis;
  • 78% ainda disseram que é indiferente se a publicidade está apresentando um conteúdo realmente útil;
  • 78% declararam que preferem a publicidade em anúncios, e não por meio de conteúdo em sites;
  • 76% reforçaram que as empresas deveriam personalizar a publicidade, com base no comportamento passado.

 

Principais conclusões do estudo, para as marcas:

 1. Concentre-se nas atividades certas

Proprietários de dispositivos móveis estão cada vez mais fazendo mais em seus dispositivos. Conecte experiências entre diferentes telas para criar experiências ainda mais agradáveis.

2. Remova barreiras

Ajude a facilitar uma maior utilidade para as atividades e promova o acesso mais transparente e livre de preocupações para os serviços digitais. Dê aos usuários uma maior sensação de controle para incentivar mais uso.

3. Leve o compromisso para o próximo nível

Os brasileiros estão abertos para as capacidades da próxima geração de celulares e estão abertos a marcas que permitam experiências novas e diferenciadas.

 

Diário do Mobinauta Brasileiro 2016 - infográfico-red

 

Fonte: Digitalks

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07 jun Snapchat para negócios: um passo a passo para resultados incríveis com o aplicativo

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Tenho certeza de que você já ouviu falar sobre o Snapchat. Se não, recomendo sair da caverna em que está morando e se inteirar sobre um dos aplicativos com conteúdo mais expansivo dos últimos anos! Não acredita no que estou falando?

Então abra seu Facebook, Instagram ou Twitter e dê uma boa olhada nas milhares de capturas de tela do app que são compartilhadas todos os dias, seja brincando com as montagens atualizadas diariamente, ou mesmo com os geofiltros que podem mudar o seu negócio para sempre!

Mas, é claro que o Snapchat não é isso. O app vem evoluindo de maneira drástica, e hoje é terreno fértil para qualquer empresa que deseje estar mais perto dos seus clientes, criando conteúdo diferenciado, leve e de rápido consumo. E o melhor: sem gastar nada.

O aplicativo também conta com mais de 100 milhões de usuários ativos diariamente, com uma marca de 10 bilhões de visualizações de vídeos todos os dias. Esses dados não podem ser simplesmente ignorados por seu negócio, não é mesmo?

Então aproveite o post de hoje e engate agora seu negócio em uma rede social que não para de crescer!

Como posso participar do Snapchat com minha marca?

Antes de tudo, você precisa baixar o aplicativo em um smartphone (lembrando que o app só está disponível para iOS e Android até o momento!) e então se registrar com um usuário usando e-mail e senha própria. Nada de senhas pessoais!

É positivo compartilhar o uso do aplicativo com a sua equipe de marketing, então lembre-se de escolher algo que seja adequado para o uso de múltiplos usuários no trabalho.

Em seguida você deve adicionar uma foto para seu avatar e ajustar as configurações de privacidade. Não se esqueça de escolher uma imagem alinhada com a identidade visual do seu negócio, é fundamental que os clientes reconheçam sua marca antes de tudo!

Tudo pronto? É hora de adicionar seus amigos e contatos. Aproveite essa fase para dar um gás na conta, buscando pessoas que curtam o seu produto e estejam alinhadas com apersona definida para seu negócio. Você pode buscar usuários do Snapchat pelo nome cadastrado, Snapcode ou mesmo sua localidade (dica para quem curte geomarketing!).

Criando conteúdo de verdade no Snapchat!

Agora que você tem uma conta pronta para ser usada, podemos começar com a criação de conteúdo no app. Antes de tudo, porém, é necessário saber que o Snapchat permite a divisão de tudo o que é produzido em duas categorias principais: os Snaps e as Stories.

Snaps

Os snaps são aquelas mensagens, contendo vídeos ou imagens, que se autodestroem depois de serem visualizadas por determinados usuários. A principal diferença paraStories é que os snaps enviados não ficam disponíveis para todos os seus seguidores, mas apenas para aqueles que você seleciona, permitindo apenas uma visualização.

Quer mandar um teaser de um produto e deixar o usuário curioso? O Snap é ideal para isso!

Para enviar um basta tirar sua foto, ou gravar seu vídeo, utilizando o botão central da câmera no visor do celular (dê um toque para fotografar, segure para filmar).

É possível aproveitar todos os recursos do aplicativo, como lentes (segure no centro da tela para que o aplicativo faça seu reconhecimento facial), filtros, legendas, stickers,geofiltros (já falaremos sobre ele!) e rabiscos antes de enviar e, assim que sua imagem estiver pronta, é só clicar no canto inferior esquerdo e selecionar os usuários que você quer que recebam aquele snap em particular.

Stories

Os stories permitem que você envie imagens ou vídeos em sequência para uma mini-timeline que fica vinculada ao seu usuário. Ao contrário dos Snaps, as mensagens enviadas para Stories ficam disponíveis por 24h e podem ser visualizadas quantas vezes for necessário!

Essa é uma ferramenta maravilhosa para sua empresa mostrar produtos, funcionalidades, a cultura do local de trabalho e, principalmente, trabalhar o engajamento com o público. Não só isso, é bastante comum, hoje em dia, grandes marcas usarem o Stories para disponibilizar cupons válidos por apenas 24h. Já pensou na conversão?

Com criatividade é possível transformar suas stories em verdadeiros achados para sua persona, mas, para isso, é fundamental identificar e mapear seus interesses e estudar como é possível transformá-los em conteúdo para a rede social.

E o Geofiltro?

O Geofiltro, ou filtro geográfico, como o próprio nome indica, é um filtro definido pela localidade do seu GPS. O celular lerá as coordenadas assim que você abrir o Snapchat, carregando os filtros locais preexistentes.

Quer experimentar? Tire uma foto, com o GPS ativo, e passe o dedo para o lado sobre a imagem. Filtros com o nome da cidade, e até mesmo do bairro, poderão ser escolhidos para a sua foto.

E o que isso tem a ver com o meu negócio?

Bem, agora o Snapchat aceita o envio de filtros personalizados para sua empresa ou evento, que podem ser usados por clientes que estejam nas proximidades do seu estabelecimento, por exemplo.

Para isso é só preparar uma arte seguindo as guidelines do Snapchat e enviar para avaliação. Os preços para a inclusão de geofiltro personalizado vão variar entre 15 e alguns milhares de reais, dependendo do alcance e do tempo em que ele ficará disponível. Mas, para eventos, é uma ótima pedida, afinal de contas, quanto mais gente usar, maior será o alcance de sua marca.

7 dicas para usar o Snapchat para negócios e engajar o seu público de verdade

Você já sabe: o segredo para dar certo no Snapchat não está apenas na criatividade na produção de conteúdo, mas também no profundo conhecimento da persona do seu negócio.

É preciso inspirar-se diariamente nos hábitos de consumo e demandas do seu público, e dominar a ferramenta pode ajudar nessa empreitada. Listamos aqui 7 dicas para você começar a tirar o melhor do Snapchat e a divulgar seu negócio de maneira efetiva.

1) Familiarize-se com a ferramenta

Parece bem óbvio, mas muitas pessoas acabam saltando essa etapa. É importante explorar a rede de cima a baixo antes de começar a postar e divulgar a sua marca.

Busque entender como os usuários se comunicam, os jargões mais usados, quem está fazendo sucesso, como personalizar seu conteúdo e, acima de tudo, quais as ferramentas disponíveis para você produzir materiais únicos.

2) Torne-se exclusivo

Nada de replicar conteúdo!

O Snapchat não deve ser o reflexo adaptado de suas outras redes sociais, muito menos servir de depósito de fotos antigas. Usuários do Snapchat pedem novidades frescas do seu negócio.

Por que o usuário seguiria sua marca? Certamente não é para ver o que ele já viu no Facebook, não é mesmo?

Uma boa oportunidade para tornar-se exclusivo é buscar a cobertura ao vivo de eventos, entrevistas rápidas, amostra de produtos, divulgação de teasers e o que mais você e sua equipe de marketing conseguirem pensar, desde que seja único!

3) Meça e entenda sua performance

E como saber se a sua estratégia de marketing no Snapchat está dando resultado? Para isso você vai precisar de dados e alguma abstração para avaliar a interação do público com a sua rede.

O Snapchat permite acesso ao número de visualizações e capturas de tela realizadas pelos usuários em cada postagem, e é a partir daí que você pode medir a necessidade de mudar ou otimizar sua estratégia.

Registre a visualização de cada postagem e comece a se fazer algumas perguntas:

  • O que faz mais sucesso: vídeo ou foto?
  • Que tipo de conteúdo tem gerado mais visualização?
  • Em quais dias tenho mais acesso?

Essas perguntas podem ajudar a entender melhor os comportamentos do seu público e a possibilidade de investir em mudanças no uso do Snapchat para seu negócio.

Você também pode inventar outras métricas para análise de suas stories, por exemplo. Depois de 23 horas e 30 minutos da postagem (lembrando que o conteúdo todo expira em 24h!) confira suas visualizações totais de cada uma delas. Da primeira à última, quantos usuários se mantiveram? Em qual snap houve maior taxa de abandono? O que continha nele?

Com esses dados você já pode se planejar melhor para a próxima leva de postagens. Repita o processo e faça a análise. Alguma coisa mudou? Assim os ajustes vão surgindo de maneira natural até que sua marca encontre o tom certo para as postagens.

4) Mostre por trás das câmeras

Sem ideias de conteúdo exclusivo? Aproveite para mostrar um pouco da sua empresa e da cultura local. Isso ajuda não apenas no engajamento e conquista de novos talentos, mas também no sentimento de pertence que os usuários desenvolvem por suas marcas favoritas.

Conhecer o funcionamento do negócio, dar nome e rosto para os funcionários e mostrar que ali trabalham pessoas (e não apenas máquinas) pode gerar mais empatia com o público.

Essa é uma oportunidade de diferenciar sua empresa do concorrente, provando como o seu negócio é muito mais descolado e atualizado com os interesses da sua persona.

5) Conte uma história!

Que storytelling é uma tendência, todo mundo sabe. Mas, você sabia que o Snapchatpode ser um grande aliado nessa prática? Criar e contar narrativas aproxima o seu negócio da realidade do público, e pode torná-lo mais relevante no dia a dia da persona à medida que se torna parte dele (e também replicando conteúdos e informações de seu cotidiano).

Aproveite a feature de stories para postar sequências rápidas e conquistar o usuário com um conteúdo de fácil digestão e capaz de manter o seu interesse sempre ativo. Só assim você verá os níveis de retenção subirem nos snaps.

6) Lembre-se da variedade

Faça bom uso das ferramentas oferecidas pelo Snapchat e não deixe de variar no seu conteúdo. Você pode começar com fotos e vídeos e passar a decorá-los. Explore o ambiente ao redor da sua marca. O que pode ser incluído?

Uma série de fotografias bem tiradas não é garantia de engajamento pelo seu público. Busque explorar as oportunidades dentro do próprio aplicativo e tente variar. O que posso fazer com uma selfie, por exemplo?

Aqui vai uma lista de coisas que você pode tentar:

  • Emojis que montem o cenário
  • Doodles e rabiscos
  • Filtros engraçados
  • Acelerar um vídeo
  • Tirar o som
  • Geofiltros variados
  • Mostrar um snap de trás para frente
  • Juntar-se aos geofiltros do dia

7) Monte sua audiência

Ao contrário do Twitter, que permite que usemos hashtags para a localização de usuários que compartilhem dos mesmos interesses, o Snapchat não tem nenhuma busca do tipo. Então, como construir uma audiência de relevância?

Esse é o momento para você começar a integrar suas outras redes à nova conta do Snapchat.

Muitos usuários, hoje em dia, trocam o nome no Twitter pelo nome de usuário do Snap. Isso garante que a criação da rede não passe despercebida pelo seu público já conquistado no Twitter, por exemplo. O Instagram é terreno fértil para o compartilhamento dos snaps mais memoráveis, além da linkagem da conta na descrição e indicação de local.

Fez um snap com alguém importante? Suba a foto no Instagram e marque a pessoa. É garantia de alcance e compartilhamento.

Já no Facebook ou G+ é possível aproveitar do snapcode gerado para garantir mais acessos e contatos que já conheçam o seu trabalho.

Não é o bastante? Aproveite eventos de relevância na sua área para fazer a cobertura ao vivo e engajar o seu público em algo que eles saibam que só pode ser visto na sua conta, com o seu tom de fala.

Lembre-se de tornar a criação de sua nova conta um grande evento: Faça postagens sobre isso, conte para o mundo que seu negócio agora está integrado a uma das maiores redes sociais do momento e não deixe a conta parada.

O Snapchat valoriza a velocidade, e só uma dinâmica bem planejada pode garantir que seus usuários se interessem pelo seu conteúdo.

Investir no Snapchat como ferramenta para o negócio é uma estratégia inteligente que logo se tornará indispensável para as marcas que querem se tornar relevantes no cenário atual.

 

Fonte:Marketing de Conteúdo

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02 jun Em breve empresas terão perfil próprio no Instagram

O Instagram anunciou que vai lançar um perfil específico para empresas, com ferramentas exclusivas. Por enquanto, a novidade estará disponível somente para usuários dos Estados Unidos, Nova Zelândia e Austrália.

A novidade permitirá adicionar um contato, ter acesso mais fácil a ferramentas de promoção, que transformam as mensagens em anúncios e a ferramentas de análise de seguidores, audiência e engajamento. Para os usuários, a mudança mais notável será a adição de um botão de contato para perfis de empresas.

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Embora o Instagram ofereça o recurso de mensagem privada, muitos perfis business ainda dependem de comentários, que são difíceis para avaliar caso um post acabe recebendo vários comentários.

Além disso, o Instagram está testando um novo algoritmo para o seu feed de notícias, onde irá ordenar as mensagens por relevância e não cronológica, como é hoje.

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Fonte:Imasters
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02 jun EdgeRank do Facebook: melhore seu conteúdo

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Para falarmos das 10 curiosidades sobre o EdgeRank do Facebook, precisamos entender o que realmente ele é. Falar que alguém que não trabalha no Facebook sabe 100% sobre o EdgeRank não é muito ideal. Mas enfim, o que realmente é o EdgeRank do Facebook e como ele impacta sua Fan Page?

É normal você conversar com pessoas que ainda acreditam que todos seus amigos ou fãs visualizam suas postagens. Muitos administradores e donos de páginas no Facebook acham que ter milhares de fãs é tudo de bom. Mas em média, as postagens orgânicas atingem cerca de 10% a 13% do público daquela página.

Apesar de o EdgeRank ter mudado e exigido mais de nossas publicações, existem muitas reclamações por aí que entendo que é fora de questão. Simplesmente o Facebook está tentando manter a qualidade de conteúdo e postagens, pressionando seus usuários em prol das boas práticas também. Para esclarecer, vamos falar hoje as 10 curiosidades sobre o EdgeRank do Facebook.

Obs.: para quem não sabe, o EdgeRank é um algoritmo que gerencia qual conteúdo deve chegar até os usuários da rede social Facebook. É simplesmente uma fórmula que determina o que vai aparecer para seus usuários de acordo com uma série de fatores e regras pré-determinadas.

Essas regras e fatores são:

  • Afinidade: é o volume de interação entre o usuário da rede e quem postou o conteúdo. Se um amigo seu interage com suas publicações e curti, comenta ou compartilha, com certeza ele verá mais postagens suas com mais frequência.
  • Pesos e medidas: e para cada interação existe um peso, uma nota. Se suas postagens possuem muitas curtidas, cliques, compartilhamentos e comentários, elas serão bem qualificadas e avaliadas. E cada interação possuem pesos diferentes. Cliques têm peso baixo, curtidas têm peso médio, comentários tem peso médio-alto e compartilhar tem peso elevado.
  • Tempo: quanto mais tempo a publicação está no ar, menos chances de ela ir para o feed de notícias. Ou seja, o Facebook vai privilegiar informações recentes.
  • Diversidade: o Facebook avalia o quanto diversificado é o seu conteúdo. Ele gosta de fontes diferentes de informações, como vídeos, imagens, textos, links, etc. Vídeos ao vivos (os lives) também são considerados e pontuados de forma diferente (positivamente).
  • Qualidade: o Facebook passou a avaliar o tempo que as pessoas passam lendo ou vendo um conteúdo. A ideia é que a atividade e o engajamento sejam priorizados. Quanto mais tempo as pessoas passarem lendo seus conteúdos ou assistindo, mostrará que o seu material é de qualidade.

Vamos, então, falar sobre 10 coisas que você provavelmente não sabia sobre o EdgeRank. Espero que este conhecimento possa ajudar suas estratégias de marketing digital. Vamos lá:

1. O EdgeRank é real, tenha certeza

A maioria das pessoas ainda não sabe sobre o EdgeRank. Eu costumo falar por aí sobre esse assunto e percebo que existe uma falta de informação tremenda, o que leva as pessoas não terem ideia do que está acontecendo. E é aí que escuto frases como “O Facebook é mercenário. Agora só mostra conteúdo se pagarmos por anúncios”. Isso é pela falta de conhecimento e entendimento de como se comportar a partir da existência do EdgeRank.

2. Os edges

“Edges” nada mais são do que qualquer atividade realizada no Facebook. Então, um edge pode ser uma curtida, um comentário, um clique… Enfim, tudo o que ocorre no Facebook.

3. Sua nota

Você e sua página recebem notas constantemente pelo EdgeRank. Você é mais um na rede social, assim seus amigos e fãs. Uma marca pode ter nota 80 pra você, na visão do Facebook. E essa mesma marca pode ter nota 10 para outra pessoa. Sendo assim, como a relação entre você e a marca tem 80 pontos, você verá mais postagens dessa marca do que uma outra pessoa que tem nota 10 na relação com a mesma marca.

4. E essa nota muda

É por isso que às vezes paramos de ver algumas postagens de páginas ou amigos. Simplesmente porque paramos de interagir com as postagens desses amigos ou marcas. Quando interagimos muito, essa nota aumenta e enxergamos mais conteúdos dessas páginas ou/e pessoas.

5. Medidas diferentes

Não existe uma regra clara dessas notas, mas especula-se que postagens com vídeos, ou imagens têm pesos maiores do que postagens só de textos. Isso porque elas normalmente “seguram” as pessoas mais tempo visualizando o conteúdo.

6. Quanto mais, melhor

Já deu pra perceber que quanto mais você usar as funcionalidades do Facebook, melhor, não é mesmo? Você já reparou que você pode postar de acordo com o que você está sentindo ou assistindo? O Facebook quer entender tudo isso para qualificar melhor sua postagem. Use esses recursos. Em uma página, por exemplo, preencha os campos e lacunas como o endereço do seu site, botões de ações etc.

7. Tempo de vida

Conteúdos novos têm prioridade. De acordo com o tempo, os posts vão perdendo peso e isso faz sentido. Sentido porque o Facebook (e todo mundo) quer conteúdos novos e atualizados. Conteúdos antigos vão perdendo o fôlego e aparecem menos. Conteúdos novos possuem peso alto e aparecem mais.

8. Atos negativos

Cuidado com seus atos! Se as pessoas optarem por ocultar ou não receber suas postagens, o EdgeRank do Facebook olhará feio para você! Não seja chato nas redes sociais. Isso é um feedback negativo e pode ter certeza que o EdgeRank do Facebook vai levar em consideração.

9. Mensagens

Tudo o que acontece no Facebook são edges, sendo assim, uma mensagem (inbox) também é considerada. Você que tem uma página no Facebook, reparou que agora ele mostra o tempo de resposta? Ou seja, o tempo que você demora para responder suas mensagens? Fique atento. Mensagens também são edges e são avaliadas. Aliás, quanto mais rápido você responder aos seus fãs, melhor para seu EdgeRank.

10. Só para quem está online

Quando você posta, o Facebook apresenta esse conteúdo para uma parcela de seus fãs ou amigos que estão online. O EdgeRank do Facebook entra em ação e mensura se sua publicação está indo bem ou não. Isso determina o quanto seu post estará “ativo” e à mostra para usuários que ficarem online depois de algum tempo que você postou. Vamos chamar de “alcance da postagem”. Ou seja, se sua postagem for bem avaliada, o Facebook promoverá por mais tempo.

 

Fonte:Imasters

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02 jun Um terrível exemplo de como não ganhar “curtidas” no Facebook

Um complexo de apartamentos em Utah que tentou forçar os inquilinos a “curtirem” sua página no Facebook aprendeu da maneira mais difícil que uma estratégia estúpida de social media pode custar muito caro a um negócio.

Na semana passada, os inquilinos do City Park Apartments acharam um documento intitulado “Adendo Facebook” colado às suas portas. O documento pretendia ser um anexo ao contrato de aluguel, obrigando os inquilinos a “curtirem” a página do City Park Apartments  no Facebook no prazo de cinco dias ou estariam violando os termos do contrato de aluguel, podendo ser despejados. O documento também incluía um comunicado dando permissão aos proprietários do imóvel de postar fotos dos inquilinos e de seus visitantes na página.

Após a notícia sobre o adendo se espalhar, todas as atenções se voltaram para a página do  City Park Apartments, mas não da maneira que os proprietários haviam imaginado. Atuais, antigos e futuros inquilinos, bem como outros indignados por toda internet inundaram o Facebook com comentários maldosos. Depois de mais de 1.000 avaliações negativas e inúmeros comentários cruéis sobre a empresa, decidiram hoje tirar a página do ar.

Capturar

Fonte:MidiasSociais

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