INTRODUÇÃO
Uma plataforma de e-commerce é um sistema pré-configurado que facilita a criação de um site para vendas on-line, sem que o lojista precise iniciar todas as configurações do zero. Mas, como existem muitos tipos, é importante conhecer as melhores plataformas de e-commerce e entender qual se adapta melhor às necessidades do seu negócio.
E se você está lendo este conteúdo agora, é muito provável que já tenha um negócio on-line ou que esteja interessado em apostar nesse mercado. Esse já é um ótimo passo, afinal, não é novidade que o comércio eletrônico está cada vez mais em alta. Mas para obter sucesso em um setor tão concorrido, é preciso que a loja virtual tenha uma boa estrutura e conte com funcionalidades essenciais para cada caso.
Não importa se você está planejando abrir uma loja on-line ou precisa acelerar o crescimento do seu e-commerce, hoje existem diversas plataformas para as mais diferentes necessidades. Por isso, é importante conhecer as melhores plataformas de e-commerce e identificar qual é a mais certa para o seu negócio.
Algumas oferecem recursos mais simples, mais acessíveis e às vezes gratuitos. Outras contam com funcionalidades mais robustas e, por isso, mais caras. Mas seja qual for o perfil e a fase em que o seu negócio se encontra, é importante contar com uma ferramenta de qualidade.
Você sabe quais são as melhores plataformas de e-commerce e como escolher uma para iniciar ou impulsionar um negócio? Se ainda não sabe, tudo bem. Pois é justamente sobre isso que vamos falar neste e-book.
O QUE É UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?
O que é uma plataforma de e-commerce?
Uma plataforma de e-commerce é um sistema completo e pré- configurado que facilita a criação de um site para vendas on-line — o que chamamos de e-commerce ou loja virtual. Essa facilidade se dá porque a plataforma oferece uma estrutura para o lojista criar a sua loja on-line, sem precisar iniciar todas as configurações do zero.
Isso quer dizer que é possível criar um site para uma loja virtual sem uma plataforma de e-commerce, mas é uma tarefa muito mais complexa, que demanda muito mais tempo e investimentos, já que é necessário contar com profissionais especializados para isso.
Tipos de plataforma de e-commerce
Basicamente, existem dois tipos de plataforma: a open source (software de código aberto) e a SaaS (software as a service). E, apesar de as duas serem softwares que podem ser utilizados por qualquer pessoa mediante pagamento, possuem grandes diferenças entre si.
No primeiro caso, o acesso à estrutura com configurações iniciais geralmente é feito através de download, mas a customização do site, integração com outros aplicativos e manutenção deve ser feita por alguém que possua conhecimentos técnicos em programação. Claro que isso
dá muito mais liberdade para criar a loja de forma personalizada, mas também requer mais custos e trabalho.
Já com uma plataforma do tipo SaaS, não é necessário fazer download, pois ela fica disponível on-line, através de computação em nuvem.
Esse é o modelo mais prático, pois permite que o usuário configure e personalize a loja conforme a sua necessidade, mesmo que não tenha experiência e nenhum conhecimento em programação.
Além disso, com a plataforma de e-commerce SaaS qualquer pessoa pode criar sua loja em minutos, fazendo um cadastro rápido, e depois iniciar as configurações iniciais, como escolha do template, cadastro dos produtos e integração. Por isso, essa é a opção mais recomendada para quem está iniciando o negócio nesse mercado e não tem conhecimentos em TI.
QUAL A DIFERENÇA DO E-COMMERCE PARA A LOJA VIRTUAL?
Qual é a diferença do e-commerce para a loja virtual?
Por mais que a resposta para essa pergunta pareça óbvia, é sempre bom definir adequadamente
os termos antes de começar um negócio. Ainda mais em um universo tão amplo como é o e-commerce.
O comércio eletrônico, ou e-commerce, engloba todas as transações comerciais que acontecem de forma on-line, por isso envolve marketplaces; o comércio nas redes sociais; lojas virtuais; entre outros.
Mas quando nos referimos a uma loja virtual, ou loja on-line, na maioria dos casos estamos mencionando as marcas que possuem um site próprio para comercializar produtos na internet. Dessa forma, o cliente pode acessar a loja indo até o site. Lá, ele pode navegar e visualizar produtos, escolher algum item, efetuar a compra e decidir onde a receberá: em casa, no trabalho ou qualquer lugar onde desejar.
Na prática, no entanto, as pessoas usam muito as duas formas como sinônimos. Então, você poderá se deparar com alguém se referindo ao site de uma loja como “e-commerce de loja tal” ou como “a loja virtual da loja x”.
Além disso, com o intenso avanço do social commerce, também será cada vez mais comum vermos pessoas utilizando essas formas para se referir ao perfil de uma marca que vende on-line em uma rede social. E, como o e-commerce não para de crescer, com certeza ainda veremos esses termos ampliarem muito mais seus significados.
COMO ESCOLHER A MELHOR PLATAFORMA DE E-COMMERCE?
Além de conhecer as principais soluções disponíveis no mercado, para escolher a melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio é importante estar atento a alguns fatores elementares. Confira a seguir o que não pode faltar na sua plataforma de e-commerce para o seu negócio deslanchar.
- Segurança
- Boa experiência e usabilidade Recursos para SEO
- Integração com Google Analytics
- Integração com redes sociais e outros aplicativos
- Infraestrutura para lidar com diversos meios de pagamento
- Personalização e customização de recursos Atendimento e suporte de qualidade Segurança
Antes de qualquer coisa, é preciso verificar se a plataforma escolhida preza pela segurança das suas informações e também dos clientes. Sabemos que a internet é incrível, mas também pode ser muito perigosa, já que lida com uma imensa quantidade de dados sensíveis.
Por isso, é essencial que a plataforma disponibilize ou integre com soluções antifraude, garantindo o sigilo e a proteção nas transações entre a sua loja virtual e os consumidores.
Boa experiência e usabilidade
Outro pontos básicos que contribuem para que uma plataforma fique entre as melhores plataformas de e-commerce é a capacidade de oferecer uma boa experiência ao usuário — com destaque para a usabilidade do site.
Isso inclui proporcionar uma boa navegabilidade na loja, tornando a compra on-line intuitiva; velocidade nas transações; responsividade, adaptando o layout do site para todos os tamanhos e tipos de tela; otimização de desempenho do site (WPO), entre outros.
Recursos para SEO
SEO significa “search engine optimization” ou “otimização para mecanismos de busca”. Isso nada mais é do que otimizar a sua loja virtual para que apareça nos primeiros resultados de busca em sites como o Google, Bing e Yahoo.
Sem dúvidas, disponibilizar recursos para otimizações básicas e avançadas de SEO nas páginas de produtos e no site como um todo é uma das funcionalidades que não podem faltar na sua plataforma de e-commerce. Afinal, não adianta nada você ter uma loja on-line se ninguém a encontra na internet.
Integração com Google Analytics
Algo que não pode faltar em uma boa plataforma de e-commerce é a integração com o Google Analytics. Afinal, ele é uma ferramenta gratuita e super completa para a análise do comportamento dos usuários dentro do seu site.
Com ele, você pode conhecer os seus consumidores a fundo, realizar ações segmentadas e ainda verificar se essas e outras ações de marketing estão sendo realmente eficazes — inclusive as de SEO.
Integração com redes sociais e outros aplicativos
As redes sociais são hoje um dos principais meios de comunicação com o público, principalmente no e-commerce. Por isso, as melhores plataformas de e-commerce contam com integração com elas, tanto para criação de conteúdo orgânico quanto para mídia paga.
Mas, além disso, no varejo on-line é preciso pensar em tudo o que envolve a experiência de compra, desde o início até o fim da jornada. Por isso, por mais completa que seja a plataforma de e-commerce, também é extremamente importante que ela tenha integrações com outros aplicativos e tecnologias de atendimento; ERP; busca; personalização e recomendação de produtos; meios de pagamento; recuperação de carrinho; logística; troca e devolução; hub de marketplace; entre outros.
Infraestrutura para lidar com diversos meios de pagamento
É essencial também que a plataforma de e-commerce possua uma infraestrutura capaz de lidar com diversos meios de pagamento digitais e/ou que possibilite uma fácil integração com soluções para essa finalidade.
Isso é importante, pois os consumidores têm necessidades e realidades diferentes: alguns preferem pagar à vista no cartão de débito ou no boleto; a prazo no cartão de crédito; fazer um PIX; ou até mesmo fazer seu pagamento através de aplicativos como o PayPal e Google Pay.
Customização de recursos
A possibilidade de customizar recursos também é um ponto importante a se observar, pois ajuda a dar personalidade e identidade para a sua loja. Verifique se disponibiliza domínio próprio, templates diversos; facilidade para subir banners e vídeos; e outros elementos que ajudarão a compor a cara da sua marca no comércio eletrônico.
Atendimento e suporte de qualidade
Por último, mas não menos importante: as melhores plataformas de e-commerce devem contar com atendimento e suporte de qualidade para te ajudar a solucionar problemas com agilidade e assertividade.
Depois de saber quais os fatores cruciais para contratação, resta entender o seu negócio e fazer a escolha mais assertiva. Para facilitar essa missão, leia também: Como escolher uma plataforma de e-commerce para a sua loja virtual?
QUAIS SÃO AS 10 MELHORES PLATAFORMAS DE E-COMMERCE PARA USAR EM 2022?
Agora que você já sabe o que é uma plataforma de e-commerce, a diferença entre e-commerce e loja virtual e como escolher uma plataforma, confira detalhes sobre as 10 melhores plataformas de e-commerce para usar em 2022.
Adobe Commerce
A Adobe Commerce, antiga Magento, é uma plataforma de e-commerce open source líder em inovação e liberdade de customização para marcas da indústria B2B e B2C. A companhia foi adquirida pela Adobe em 2018, tornando-se a solução mais completa do mercado digital – com o incremento de todas as tecnologias de marketing cloud e inteligência artificial que recebeu.
Possui também um robusto portfólio de ferramentas omnichannel, que ajudam empresas a integrar com sucesso as experiências de compra digitais e físicas. A companhia é apoiada por uma rede global de parceiros e desenvolvedores que disponibilizam seus serviços no maior marketplace de extensões disponíveis para download.
Dooca Commerce
A Dooca Commerce oferece uma solução completa para a gestão de lojas on-line e uma experiência acessível para os lojistas. A plataforma é SaaS, conta com um painel intuitivo e de fácil configuração para otimizar o tempo de criação de loja virtual na plataforma.
Além disso, a Dooca disponibiliza temas gratuitos personalizáveis e design profissional, unindo simplicidade, recursos exclusivos, mais de 80 integrações para facilitar métodos de pagamento e formas de envio, ferramentas nativas e um teste grátis para quem quiser conhecer a plataforma.
Saiba mais sobre a Dooca: https://youtu.be/uY9CuclRdxQ
JET
A JET é especialista em tecnologia para e-commerce e oferece soluções de alta performance. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, atende às exigências de clientes long tail, middle market e de projetos complexos customizados.
As soluções têm foco na conversão e na oferta da melhor experiência para o consumidor final.
A ZapCommerce, para as vendas via WhatsApp, e a JET NEO, plataforma omnichannel e com 99% de SLA, estão presentes nas principais operações de comércio eletrônico do Brasil e o investimento em tecnologia faz parte do DNA dessa plataforma. O destaque no mercado foi conquistado com atendimento personalizado e determinação para apoiar o crescimento dos negócios dos clientes.
Um ponto interessante é que a JET também oferece plataformas segmentadas para diferentes nichos, como moda, farmácia, bebidas, entre outros.
Confira o vídeo a seguir para saber mais sobre essa plataforma de e-commerce: https://youtu.be/O1nKlP7w4po
Loja Integrada
A Loja Integrada é tida como a plataforma de lojas virtuais mais amada do Brasil, com mais de 1,5 milhão de lojas criadas. É a única que permite a qualquer pessoa começar e continuar sem nunca pagar nada. Tanto nas opções pagas quanto
na gratuita, nunca cobra comissão sobre as vendas de produtos. Se preocupa em entregar uma experiência fácil e muito humana para cada lojista. Deve ser por isso que dizem que criar uma loja com ela é mais rápido que fazer miojo.
Além da tecnologia, entrega uma rede de apoio completa: agências de confiança; loja de aplicativos; serviços extra; temas personalizados; muito material educativo e um espaço público em que lojistas podem tirar dúvidas e trocar experiências.
Isso tudo junto permite que cada pessoa se desenvolva e otimize seus negócios por conta própria. Com um faturamento total das lojas de mais de 1 bilhão de reais, é uma aposta segura e rápida para quem quer fazer aquela ideia de negócio acontecer ou crescer. Por isso, certamente, está entre as melhores plataformas de e-commerce.
Neste vídeo, você pode conhecer um pouco mais sobre essa plataforma:
Magazord
O Magazord é uma plataforma que oferece recursos completos, ao disponibilizar ferramentas para a gestão da loja on-line, ERP integrado, além de integrações com dezenas de transportadoras e marketplaces.
A solução de pagamento própria da plataforma permite agilidade nas configurações de recebimentos e também traz mais segurança durante a venda de produtos.
Com atualizações gratuitas e suporte especializado, o Magazord oferece soluções de logística, gerenciamento de estoque e mais uma grande gama de funcionalidades, para criar lojas on-line que proporcionam uma experiência de compra facilitada e otimizada.
Confira o que os especialistas do Magazord têm a dizer sobre essa plataforma: https://youtu.be/31mNxmk76U4
Nuvemshop
Com mais de 70 mil lojas ativas, a Nuvemshop é líder no comércio digital da América Latina e foi eleita a melhor plataforma de e-commerce pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em 2020, sendo também premiada nesta categoria em 2017 e 2019.
Dentre as funcionalidades oferecidas, destacam-se a disponibilidade de layouts modernos; aplicativo para dispositivos móveis; integração com os maiores players do mercado nas categorias de pagamento e logística; e associação com outros canais de venda, como Instagram Shopping e Facebook Store. A Nuvemshop também oferece cursos de e-commerce gratuitos para te ajudar no começo dessa jornada.
Além disso, a plataforma oferece o Nuvemshop Next — uma solução completa para e-commerce de grandes marcas, que buscam aumentar suas receitas através da internet.
Saiba um pouco mais sobre a Nuvemshop no vídeo a seguir:
Oracle Commerce
A Oracle Commerce foi líder 11 vezes seguidas no Magic Quadrant for Digital Commerce do Gartner. É conhecida por simplificar sistemas complexos, conectando dados de back-office, fluxos de trabalho e políticas com a experiência on-line
da loja virtual, e criar experiências personalizadas para cada comprador, utilizando os dados do cliente para fornecer o conteúdo e os produtos certos com eficiência.
Além disso, é uma plataforma aberta e escalável, que prioriza a integração API. Saiba mais no vídeo: https://youtu.be/x_IxvaXea3s
Shopify
A Shopify é uma plataforma SaaS que nasceu no Canadá e que vem revolucionando o varejo global desde 2004. Suas soluções intuitivas,
seu ecossistema global com APIs abertas e uma App Store poderosa, com mais de 5500 apps, fizeram com que a Shopify se tornasse a preferência de mais de um milhão de negócios em 175 países diferentes.
Atendendo desde pequenos varejistas a grandes empresas corporativas, a Shopify tem em seu portfólio clientes globais como GE, SpaceX, Nestlé, Decathlon, Staples, entre outros. Marcas brasileiras, como Grupo Arezzo, Zee.Dog, Grand Cru, Pampili, Sallve, La Bella Mafia, Cia Marítima e muitos outros, também confiam na Shopify para criarem lojas de alta performance nacionais ou internacionais.
Vale lembrar que a Shopify nasceu pensando em democratizar o e-commerce, ou seja, tornar aquilo que parece complexo em algo simples. Para isso, possui vasto conteúdo de ajuda, além de comunidade e suporte local.
Veja abaixo como iniciar uma avaliação gratuita nesta plataforma de e-commerce: https://youtu.be/KQN_U0lzdHA
Tray Commerce
Há mais de 18 anos no mercado, com a Tray Commerce o lojista pode montar a loja virtual com ecossistema completo e integração com mais de 20 marketplaces em um único painel. A plataforma também conta com mais de 300 recursos para vender na internet, buscar e fidelizar clientes em diversos canais com máximo gerenciamento.
Possui integração com WhatsApp e redes sociais e diversos temas customizáveis, com layouts grátis, opções pagas, front-end aberto e ainda conta com parceiros certificados, caso seja a vontade do cliente. Também possui opções de pagamento, frete, recuperação de carrinho abandonado e marketing 100% nativo da plataforma.
Saiba mais sobre essa plataforma no vídeo a seguir: https://youtu.be/Vv0 PSzRWlE?list=PLYz8O3y650tTfvJn7VyWRDNqaeK5uEnmz
VTEX
A VTEX também está entre as melhores plataformas de e-commerce, afinal, é a primeira e única solução de comércio global totalmente integrada com marketplace e OMS nativos, de ponta a ponta.
Ajuda empresas de varejo, manufatura, atacado, mantimentos, bens de consumo e outras verticais a vender mais, operar com mais eficiência e escalar sem barreiras, proporcionando uma experiência única ao cliente final.
Sua arquitetura, baseada em micros serviços, e as poderosas ferramentas de negócio e engenharia permitem que a VTEX proteja o futuro do negócio dos seus clientes e os libertem de atualizações de software.
Entre os clientes desta plataforma estão Sony, Walmart, Whirlpool, Coca- Cola, Stanley Black & Decker, Nestlé, Carrefour e mais de 3 mil lojas on- line em 45 países. A empresa foi nomeada Líder nas Plataformas de Comércio Digital IDC MarketScape Worldwide B2C de 2020 e classificada como “Visionária”, no Quadrante Mágico para Comércio Digital da Gartner 2020.
Saiba mais sobre a plataforma VTEX: https://youtu.be/8-KpLN57wOc
CONCLUSÃO
Pensando em te ajudar, reunimos aqui as melhores plataformas de e-commerce e tudo o que envolve esse tema, para que você fique preparado para fazer a melhor escolha.
Como você viu, existem diversas opções para os mais diferentes objetivos e perfis. Então, avalie bem o seu nicho, o seu público-alvo e entenda qual opção se encaixa melhor nas suas necessidades.
Se você chegou até aqui, provavelmente você tem certeza de que essas soluções podem melhorar a performance de vendas do seu e-commerce.
