05 jul Google Shopping: Aprenda O Que É e Como Funciona

Você gostaria de aproveitar o Google Shopping para fortalecer sua presença de marca e gerar vendas?

Google Shopping é um serviço do Google que funciona como uma vitrine online de produtos, e faz a ligação entre consumidor e lojista.

Embora não seja um serviço recente, teve um aumento inacreditável de faturamento em 2017. Por isso, tende a ser uma excelente aposta como estratégia de marketing para 2018.

Se você tem uma loja e-commerce e ainda não investe em Google Shopping, você está deixando de ganhar dinheiro!

No artigo de você, você vai aprender:

  • O Que É o Google Shopping?
  • Como Funciona e Como Anunciar Através de Uma Campanha no Google Shopping
  • Benefícios do Google Shopping Para a Sua Empresa
  • Dicas Para Você Utilizar nas Suas Campanhas do Google Shopping
  • Conclusão

Tenho certeza, que ao fim, você entenderá o motivo pelo qual o Google Shopping cresceu mais de 50% em faturamento no ano passado.

Imagine sua loja aumentando o seu faturamento com uma projeção como essa?

Seria um 2018 incrível, não é mesmo?

Então, hoje de colocar a mão na massa e aproveitar essa ferramenta poderosa para fazer crescer as suas vendas online!

Boa leitura!

O Que É o Google Shopping?

Google Shopping é um dos inúmeros serviços do Google, voltado para empresas. Nele, é possível criar uma espécie de vitrine, diretamente na ferramenta de busca.

Isso significa que se você busca por “camiseta branca”, por exemplo, o Google poderá apresentar uma vitrine de anúncios de camiseta branca, com os preços.

Uma espécie de Buscapé, com a vantagem de estar integrado diretamente à pesquisa realizada pelo usuário.

Além desse modelo de exibição, o Google Shopping possui sua página, como um marketplace.

Nela, o usuário pode buscar o produto que deseja de acordo com a categoria, marca ou através do campo de busca, digitando uma busca mais específica.

Em 2017 foi um ano incrível para este serviço. E 2018 tende a ser ainda mais!

Isso significa que se você tem um e-commerce ou produtos que possam ser comprados pela internet, seja como for, e ainda não investe em Google Shopping, é melhor começar a incluí-lo em seu planejamento hoje mesmo!

Para garantir que este ano seja, realmente, o melhor ano não só para o Google Shopping, mas para a sua empresa, é bom que você guarde bem todas as dicas deste artigo.

A Estrutura da Campanha é Tudo!

John Wanamaker, um americano considerado, muitas vezes, pioneiro no marketing, tem uma frase ótima:

“Metade do dinheiro que eu gasto com publicidade é dinheiro perdido;

O problema é que eu não sei qual metade”.

Em tempos em que só se fala de marketing digital, este é um erro que não pode acontecer 2x.

No que se refere ao Google Shopping, a capacidade de identificar o desperdício de orçamento está diretamente ligado à estrutura (ou a integridade dela) da sua campanha.

Você precisa ser capaz de identificar, fácil e rapidamente, o produto ou grupos de produto que estão, apenas, jogando seu dinheiro no lixo.

Por isso, é muito importante que você cuide da estrutura da sua campanha, na hora de fazer as divisões.

Como é comum falar no âmbito da moda e do design de interiores, “menos é mais”. E aqui, essa regra é válida.

Escolha o simples, divida suas campanhas mobile, separando-as das demais, e não exagere nas subdivisões das categorias dos seus produtos.

As outras dicas, vêm a seguir.

Como Funciona e Como Anunciar Através de uma Campanha no Google Shopping

Para ficar mais claro o funcionamento do Google Shopping, vá até o Google e digite “camiseta masculina”.

Perceba que os resultados da vitrine do Google Shopping aparece, inclusive, antes mesmo dos anúncios pagos!

O formato é bastante chamativo: já traz foto, título, preço e o nome da loja que está anunciando o produto.

Sem dúvida, este modelo tem muito mais força na hora do usuário optar por clicar em algum resultado.

Se desejar, ele ainda pode abrir a página específica do Google Shopping para esta busca, e ver mais opções de, neste exemplo, camisetas masculinas.

Ao fazer isso, ele poderá utilizar o menu lateral para filtrar os resultados conforme inúmeras opções, como preço, cor, estilo, tamanho, etc.

Por isso, é muito importante que, na hora de cadastrar os seus produtos, você forneça o máximo de informações possíveis sobre ele.

São esses atributos que irão fazer com que o seu produto apareça ou não no resultado da busca – e não mais a palavra-chave.

Alguns exemplos de informações que serão atribuídas ao seu produto, auxiliando para criar uma correspondência mais próxima às pesquisas realizadas pelos usuários, são:

  • Identificadores exclusivos dos produtos
  • Nome do produto
  • Descrição
  • URL de destino da loja
  • Disponibilidade de estoque
  • Preços ou preços promocionais (se houverem)
  • Formas de pagamento
  • Tamanhos disponíveis
  • Categoria do produto
  • Marca

Para fazer parte do Google Shopping você deve, primeiro, criar uma conta no Google Merchant Center. Após, deverá integrá-la com sua conta AdWords. É através dela que você irá configurar sua campanha, definir o seu orçamento e os valores dos lances.

Agora que você já sabe por onde começar, vamos ao nosso passo a passo tradicional para garantir que você crie uma campanha de sucesso!

#1 Determine Um Objetivo

Começando pelo começo, não é mesmo?

Para qualquer estratégia que você vá implementar no seu planejamento de marketing, você precisa de um objetivo.

Ele é essencial para que você possa tomar as próximas decisões de uma forma mais assertiva.

É o seu objetivo que vai ditar o quão agressivo você poderá ou deverá ser na sua abordagem, lance, promoção e etc.

Volume do Lucro

Nesta etapa, você precisa ter em mente qual o seu volume de lucro. Ele será uma das peças chave para que você possa, depois, calcular o seu lance máximo.

Para determinar o volume do lucro, você pode subtrair do seu CMV (custo da mercadoria vendida) o custo de produção. O resultado é a sua margem de lucro.

Crie uma meta de lucro a ser obtida com a estratégia do Google Shopping. É uma boa forma de avaliar o rendimento da campanha.

Receita ou ROAS

Determine qual será o seu KPI primário. Você irá mensurar o sucesso da sua estratégia através da receita obtida, ou seja, do valor total das vendas efetivadas ou com o cálculo do ROAS?

ROAS é o retorno sobre o investimento publicitário. Custos administrativos não entram nessa conta, e por isso ele dá uma visão real sobre o retorno de uma determinada campanha.

A conta é fácil: receita obtida / investimento no Google Shopping x 100 (para ter o valor em percentual).

Conversões ou CPC

Você poderá definir se o pagamento da sua campanha será por clique (CPC) ou por conversão (CPA).

Ou seja: você paga um valor de lance mais baixo por clique, independente dele gerar ou não uma venda ou você decide pagar um lance maior, mas que só será cobrado caso o usuário efetive a compra.

O único detalhe no caso do CPA é que ele não está disponível imediatamente. O Google AdWords precisa ter um histórico da sua conta para que, assim, ele possa calcular um valor de CPA adequado.

#2 Determinando o Máximo de Investimento Por Clique

No Google AdWords você pode oferecer lances mínimos e máximos para o clique do usuário. São esses lances que irão determinar, por exemplo, se você aparecerá ou não em uma determinada busca.

É como um leilão: dependendo da concorrência e dos valores médios de lances, você pode não ter resultados se não se adequar.

Vou ensinar, agora, uma conta básica para cálculo do seu lance, que poderá servir como ponto de partida.

Com sua campanha em andamento, ficará mais fácil avaliar e ajustar o que for necessário.

Analisando a Sua Taxa de Conversão

Se você já tem o seu site no ar, é possível que você já tenha conhecimento da sua taxa média de conversão.

A taxa de conversão é o percentual de pessoas que efetivamente compraram o produto que visitaram.

Para calcular, basta dividir o número de conversões (vendas realizadas) pelo número de visitantes, e multiplicar por 100, para ter o número em percentual.

Claro que, para isso, sua empresa já precisa existir. Se você está começando o seu negócio agora, você pode utilizar um valor médio de conversão, conforme o seu segmento.

Como base inicial, é uma boa saída, mas não esqueça de acompanhar e atualizar esse valor assim que o seu site começar a funcionar, ok?

A taxa de conversão é uma métrica que deve ser acompanhada constantemente.

Determinando o Valor Necessário a Ser Gasto

Agora, a parte prática: você tem um lucro e uma receita desejada, e conhece sua taxa de conversão.

Assim, você pode calcular o seu lance máximo com a conta a seguir:

Lucro x Taxa de Conversão = Lance Máximo

Isso significa que, em hipótese alguma, você deve oferecer um lance maior do que o obtido nesse resultado acima.

Mas também não quer dizer que você precisa, obrigatoriamente, utilizar este valor. Para um lance inicial, você pode oferecer entre 40% e 75% deste valor. Ou seja:

CPC Máximo x (um valor entre 0,4 e 0,75) = Lance Inicial

#3 Configurando a Estratégia de Investimento (Bids)

O Google AdWords oferece diferentes estratégias de lances, que dependerá muito do seu objetivo. No caso do Google Shopping, o objetivo principal é, sem dúvida, a venda.

Assim, você deve focar uma estratégia que incremente suas conversões.

É o caso do AdWords Lances Inteligentes. Eles são chamados de “lances durante o leilão”.

Esse subconjunto de estratégias de lances automáticos usa o aprendizado da máquina com o intuito de otimizar as conversões em cada um dos leilões.

Target ROAS

Com essa estratégia, você define um retorno sobre o investimento desejado, e os lances automáticos irão otimizar suas campanhas para que você atinja esse valor.

Cuidado na hora de definir o ROAS desejado. Considere a média histórica desse valor, se você tiver, para que o número de conversões não sofra um impacto negativo.

Máximo de Cliques

Esta estratégia de Lances Automáticos é a forma mais fácil de definir lances para gerar cliques.

Você define um orçamento diário e o sistema do Google AdWords gerencia os lances automaticamente, de modo a gerar o maior número de cliques possível para o seu orçamento.

Enhanced CPC

O custo por clique otimizado é uma forma de ajustar automaticamente os lances que você definiu de forma manual, buscando otimizar suas conversões.

Diferente do Roas Target, que ajusta o lance de acordo com o retorno sobre o investimento definido, o ECPC considera o seu limite de lance máximo para o clique.

#4 Definindo os Seus Novos KPIs

A partir do momento que você tem estabelecido seu lance mínimo e máximo, e tendo definido a estratégia de investimento, é hora de rever seus KPIs.

Sempre, em período de planejamento, construímos nossos KPIs baseados no histórico conhecido.

Uma das grandes vantagens de ferramentas como o Google AdWords é que conseguimos ter insights sobre o histórico do mercado, tanto em termos de conversão quanto de custo.

Com informações como esta em mãos, você pode repensar suas metas iniciais. É muito provável, inclusive, que você seja capaz de estabelecer metas mais ousadas – afinal, você tem controle total sobre a otimização do seu orçamento.

Defina metas de conversão, tráfego, carrinho abandonado e ticket médio, por exemplo. São quatro métricas bastante relevantes para o seu negócio.

Você também pode estabelecer, como KPI, um CPC ou CPA mais baixo que o planejado inicialmente. Ou, ainda, um aumento progressivo de CTR.

Não se anime muito, porém. Acho importante colocarmos metas agressivas, pois é um motivador para nos tirar da zona de conforto. Por outro lado, elas não podem nos desanimar.

Então, busque KPIs realizáveis – contanto que não seja, assim, tão fácil.

Como Alcançar os Novos KPIs Estabelecidos

Claro que definir novos KPIs, apenas, não mudará muita coisa. Você precisa estabelecer metas agressivas para, com o monitoramento da sua campanha, você saiba para onde ir com suas otimizações.

Isso significa que você precisa, sim, olhar diariamente para seus números. Identificar gargalos e oportunidades, evoluir constantemente o seu site e seu conteúdo.

Você pode e deve realizar testes a/b, buscando melhorar os seus resultados.

E, claro, invista em entender o comportamento do seu usuário. Empatia, no marketing, é fundamental para que você possa responder às expectativas do seu público e, assim, garantir o cliente.

#5 Mensurando o Impacto da Sua Campanha no Google Shopping

Depois que sua campanha estiver rodando, você precisa monitorar o seu desempenho.

Dessa forma, você poderá ajustar o que for necessário, buscando melhores resultados.

O Google Shopping oferece relatórios completos com diferentes variáveis, para sua análise.

A guia grupos de produtos oferece informações sobre o desempenho dos grupos segmentados nas campanhas. Você terá acesso a dados como:

  • CPC máximo
  • Número de impressões
  • Taxa de cliques
  • Métricas de conversão
  • Referências de CPC e CTR

Além disso, você pode adicionar segmentos ao relatório, podendo observar o desempenho por dia, tipo de clique ou dispositivo.

Utilizando a guia Produtos, você tem as mesmas informações anteriores, e poderá cruzar ou combinar com todas as variáveis cadastradas no produto.

A guia Dimensões fornece relatórios de desempenho para qualquer dimensão selecionada, como tipo de produto, canal, CTR ou CPC.

Além destes relatórios, que irão lhe oferecer uma visão geral das suas campanhas, você também conta com relatório de insights sobre os leilões, e o simulador de lances.

O relatório de insights sobre leilões compara o seu desempenho com outros anunciantes que participam dos mesmos leilões que você.

Essas informações podem lhe ajudar a tomar decisões estratégicas para a escolha de lances e orçamentos, pois você saberá exatamente onde sua campanha tem um bom desempenho e onde está perdendo oportunidades.

Já o simulador de lances é uma boa forma de testar como a variação do seu lance poderia afetar o desempenho da sua campanha, sem comprometê-lo.

Com ele, você tem acesso a estimativas de como seriam os seus resultados de publicidade nos sete dias anteriores à simulação, caso tivesse definido lances diferentes.

Benefícios do Google Shopping Para a Sua Empresa

Para esclarecer o quanto o Google Shopping pode ajudar a sua empresa a aumentar suas vendas, separei em tópicos os principais benefícios desse serviço.

Dessa forma, você entenderá todos os pontos em que sua estratégia de marketing pode ganhar com o uso do Google Shopping.

Maior Tráfego Para a Loja Virtual

Como você já viu, o anúncio do Google Shopping aparece em primeiro lugar nos resultados. Naturalmente, portanto, é ele quem atrai grande parte do público, conquistando mais cliques.

Não somente pela posição, mas pelos atrativos: o usuário tem mais informações relevantes sobre o produto, e poderá se convencer mais rapidamente.

Com isso, você tende a aumentar o tráfego do seu site, o que poderá impactar em todas as suas métricas e KPI’s, já que o aumento do tráfego gera mais oportunidades de negócio.

Leads Qualificados

Os usuários que clicam no anúncio do Google Shopping demonstra que já têm intenção de compra. Ou seja, eles estão num estágio mais avançado do funil de vendas.

Sendo assim, ao oferecer todas as informações que esse usuário necessita, como características do produto, preço e prazo de entrega, ele poderá decidir mais rapidamente se este produto atende ou não suas necessidades.

Mais Conversões

Como dito anteriormente, o usuário que clicar no anúncio do Google Shopping já tem uma forte intenção de compra.

Possivelmente, ele já viu algumas opções, já analisou os prós e contras e já tem suas preferências em mente.

Com isso, o Google Shopping apresentará esses produtos e ele poderá efetivar a compra rapidamente, pois a decisão já foi tomada.

Neste ponto, é importante considerar os motivos que poderão fazê-lo desistir no meio do caminho.

Preste atenção na taxa de conversão, pois se o usuário clicou no seu início e não concluiu o pedido, você poderá ter que efetuar algumas alterações ou melhorias no seu site ou no seu carrinho.

Monitoramento da Performance dos Produtos

E claro, o benefício maior de toda e qualquer estratégia de marketing digital: a possibilidade de monitoramento.

O Google Shopping fornece relatórios de análise de desempenho, extremamente detalhados, que serão fundamentais para que você aprimore suas campanhas e distribua sua verba de forma a otimizar seus resultados sempre mais!

Todas as variáveis do produto poderão servir como filtro para análise. Além disso, você pode ter informações de performance dos produtos concorrentes, possibilitando realizar comparativos de mercado.

Já conseguiu imaginar tudo que você pode ganhar com isso?

Reduzir o desperdício, direcionando sua verba para aqueles produtos que convertem e aumentar sua competitividade, otimizar suas campanhas para vender sempre mais e entender o seu mercado e seu público-alvo e muito mais!

Dicas Para Você Utilizar nas Suas Campanhas do Google Shopping

Agora você já entendeu os benefícios de uma campanha no Google Shopping e aprendeu tudo que é preciso considerar para planejar a sua.

Para incentivar que você comece a investir nessa estratégia e reduzir potenciais riscos de uma decepção, vou deixar algumas dicas essenciais para uma campanha de sucesso.

Ainda assim, no marketing digital tudo é tentativa e erro. Você vai, inevitavelmente, investir em algo que não vai dar resultados. O importante, porém, é fazer isso rápido e por pouco tempo.

E é justamente para isso que esses artigos e dicas servem. Com eles, você tem um norte para arriscar de uma forma um pouquinho mais segura.

Mas arrisque! Aprenda com os erros e reverta-os em oportunidades.

Tenha Cautela Com os Seus Bids

O bid é o lance que você oferece para que seu anúncio apareça em uma determinada busca.

Ele é muito importante pois é o seu custo efetivo. Ou seja, é esse valor definido que você irá pagar por um clique ou uma conversão.

E é com ele, também, que você compete em um leilão.

Portanto, é preciso ter cuidado. Um bid muito alto, sem um cálculo apropriado, poderá consumir toda sua margem de lucro. Um bid baixo, apesar de não gerar resultado nenhum, também não gera grandes prejuízos.

Então, não tem porque começar com lances muito altos. É mais fácil – e menos traumático – ajustar um lance mínimo, aumentando conforme o desempenho da sua campanha, do que o contrário.

Não Gaste Dinheiro Gerando Cliques Que Não São Relacionados ao Seu Negócio

Apesar do Google Shopping não considerar a palavra-chave para apresentar seu anúncio – ele é escolhido baseado nos atributos cadastrados no produto -, você pode excluir potenciais desperdícios de verba.

Isso significa que você pode segmentar aqueles usuários que não tenham intenção de compra, negativando palavras-chave que seriam buscadas por eles.

Além claro, de outras palavras-chave que não estejam relacionadas ao seu negócio mas que, por algum motivo, possam ser confundidas com o seu produto; ou, ainda, palavras-chaves negativas, como “camiseta péssima qualidade”, por exemplo.

Exclua as Palavras-Chave da Campanha

Para excluir as palavras-chave da sua campanha, você deve negativá-las. No Google AdWords, você tem a opção de incluir diferentes palavras-chave como negativas, em quaisquer campanha.

Assim, toda vez que o usuário buscar por um termo que contenha a palavra-chave negativa, o seu anúncio não irá aparecer.

Com isso, você poderá economizar um tanto de sua verba, que corria o risco de ser consumida por usuários pouco qualificados.

Otimize a Descrição dos Seus Produtos

Como já mencionei, os atributos relacionados ao seu produto irão definir se ele é ou não relevante para a pesquisa do usuário.

Por isso, quanto mais informações você fornecer, melhor.

E a descrição do produto é um dos itens principais. Isso porque é a sua chance de vendê-lo, efetivamente, valorizando suas características e diferenciais.

Aproveite este espaço para criar um texto interessante e otimizado!

Otimize o Conteúdo Para Dispositivos Móveis

Nem preciso falar que o mobile é realidade, e cada vez mais o Google vai dar preferência para os sites amigáveis aos dispositivos móveis, não é mesmo?

Inclusive, prepare-se, porque o ano de 2018 promete ser de mudanças no ranqueamento do Google, considerando os sites mobile e não mais os desktop.

Então, ter um conteúdo otimizado para o celular não é nem dica, mais. É regra, ok?

Utilize Imagens Para Se Destacar

Uma das grandes vantagens do Google Shopping é o apelo visual que este formato de anúncio tem, em comparação com os links patrocinados, por exemplo.

No Google Shopping aparece foto do produto pesquisado, além de outras informações relevantes para o público de fundo de funil.

Por isso, não faz o menor sentido você investir na vitrine online mais poderosa da internet, e não colocar a foto do seu produto. Certo?

É como se você fizesse a vitrine de uma loja de roupas, por exemplo, com manequins vazias segurando um cartaz descritivo.

No shopping pode até ser que chamasse atenção, já que é totalmente diferente do esperado – inclusive, se alguém resolver fazer o teste e tiver um viral, conta aqui depois!

Mas para o Google Shopping, em que o grande trunfo é uma foto de qualidade, deixar seus produtos sem foto é jogar dinheiro fora.

Entenda o Algoritmo do Google

Para que você consiga otimizar seus anúncios cada vez mais, você precisa entender como funciona o algoritmo do Google para a seleção dos produtos relevantes.

É essencial que você conheça esse funcionamento. Caso contrário, serão apenas tiros no escuro.

A partir do momento em que fica claro, para você, que o Google vai listar os resultados que melhor atendam à necessidade do usuário, será mais fácil perceber potenciais melhorias, seja de conteúdo, seja de segmentação ou lance, seja de tecnologia.

Por isso, fique atento e procure sempre estudar as mudanças apresentadas – elas acontecem com uma frequência absurda, mas nem sempre o impacto é tão grande. É, sim, possível se manter atualizado.

Utilize o Limite de 5.000 Caracteres

O Google Merchant Center permite que você cadastre uma descrição bastante completa para o seu produto.

Esta descrição pode ter, no máximo, 5.000 caracteres.

É um bom espaço para você escrever um texto publicitário capaz de convencer o usuário a clicar no seu anúncio.

Procure utilizar todo o limite: além de permitir que você transmita mais informações relevantes sobre o seu produto, irá auxiliar para que o Google apresente seu produto mais vezes.

Uma Boa Copy é Imprescindível Para o Sucesso

Assim como nas estratégias de marketing de conteúdo e inbound marketing, uma boa redação é essencial para atrair o usuário.

Aproveite todos os locais de texto para escrever títulos, descrições e botões capazes de chamar a atenção. É uma oportunidade de se destacar no meio de tantos anúncios semelhantes.

Conclusão

Como vimos, o Google Shopping tem tido uma relevância muito significativa para as empresas com operações comerciais online, especialmente lojas e-commerce.

Isso porque é uma oportunidade de aparecer de forma destacada, com mais informações do que um anúncio patrocinado ou um link orgânico permitiria, e antes de todos esses outros resultados!

O Google Shopping também oferece relatórios essenciais para o seu entendimento sobre a performance da campanha, e o seu desempenho em relação à concorrência.

São informações estratégicas de extrema importância para que você otimize sua campanha, gerando resultados cada vez melhores.

O Google Shopping pode ser aproveitado para diferentes objetivos, e você tem inúmeros benefícios com o seu uso.

Agora que você já entendeu o potencial desse serviço Google, deixe um comentário dizendo se você pretende criar uma campanha no Google Shopping.

Se você já tem produtos cadastrados no Google Shopping, conte como está sendo o desempenho. Aumentou suas vendas?

Você acompanha diariamente os custos de clique e taxas de conversão, para otimizar sua campanha?

Eu acredito muito no potencial dessa estratégia para 2018, e tenho certeza que as lojas online que investirem nela, terão muito a ganhar. Portanto, não perca tempo e comece logo esse planejamento!

 

Fonte: NeilPatel

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